Это не представляется возможным. Товар, приобретенный покупателем, не подлежит возврату или обмену в случае, если товар был получен.

У нас нет информации по дате поступления данного товара, если данный товар имеет страницу в нашем магазине со статусом "Отсутствует".

Магазин не несет ответственности за возможные технические неполадки с игрой, и максимум что мы можем порекомендовать в данной ситуации — переустановить или обновить драйвера на аппаратную часть компьютера, снизить графические настройки в игре, проверить компьютер на наличие вирусов / майнеров, завершить лишние процессы из диспетчера задач, переустановить ОС, а также проверить - не перегреваются ли какие-либо составные части компьютера. Если ничего из перечисленного не решает Вашу проблему, то необходимо искать решение на форумах, в интернете или обращаться в поддержку разработчика продукта за получением официального ответа.

Это не представляется возможным. Товар, приобретенный покупателем, не подлежит возврату или обмену в случае, если товар был получен.

Как только статус товара зименится на "Купить" или "Предзаказ", если статус "Отсутствует", то вы можете ежедневно проверять и ожидать поступления товара, дата поступления не известна.

Можно! После приобретения можно передать полученный товар, но просим принять во внимание, что любая игра может активироваться только один раз и только на один выбранный аккаунт.

Нет, магазин осуществляет продажу только лицензионных игр и дополнений к ним!

Ваши совершенные покупки  доступны в течении 7 дней. Вам следует сохранить ссылку по которой вы начали покупку, она будет не изменна вы также можете по ней забрать ваш заказ.

Если нет какой-либо игры в нашем магазине, то, вероятно, нет возможности пополнить данный продукт.

Предзаказ (предварительный заказ) товара заключается в его бронировании вплоть до даты релиза. После оплаты товара на указанную эл. почту придет письмо, которое перенаправит Вас на страницу заказа с вложенным таймером, по истечении которого Вам выдадут ключ. Ключи выдаются сразу по истечении таймера в покупке или же, обычно, это происходит в день релиза 00:00 по московскому времени.

Информация отображается на странице товара в магазине, смотрите на странице игры под основной картинкой, также воспользуйтесь фильтрами на сайте.

Нажмите на кнопку "Купить" на странице любого из представленных товаров и увидите полный список доступных способов оплаты. 

Нет, Steam Wallet работает исключительно в рамках Steam! Оплатить товар можно лишь представленными магазином способами.

Да, магазин принимает к оплате и евро, доллары, гривны, тенге, бел.рубли. В случае с белорусскими рублями — можно оплатить банковской картой, при этом счет переконвертируется в российские рубли по курсу банка плательщика.

Полностью безопасно! За конфиденциальность получаемой информации несет ответственность магазин и агрегатор платежей, а списание средств производится только на указанную стоимость выбранного товара при оформлении заказа. А также, оформить заказ невозможно, если у владельца банковской карты не подключена защита 3D-Secure, оберегающая как магазин, так и покупателя от кардинговых мошенников!

Да, это возможно. Создайте запрос в поддержку.

Да, можно.

Если Ваши денежные средства были списаны и в течение часа или получаса товар так и не был Вам выдан, а статус не сменился на "оплачено", то необходимо обращаться с описанием проблемы и деталями платежа в нашу поддержку

Создайте запрос в нашей поддержке.

Такая проблема может возникнуть только в том случае, если Вы не обратили внимание и/или проигнорировали предупреждение о региональных ограничениях, согласие на ознакомление с которыми каждый покупатель предварительно обязан подтвердить. А также проживаете на территории страны, недоступной для активации такого продукта. Большинство игр предназначено для активации и запуска только на территории России, Украины и стран СНГ, список которых перечисляется в предупреждении перед оформлением заказа!

Магазин не несет ответственности за возможные технические неполадки с игрой, и максимум что мы можем порекомендовать в данной ситуации — переустановить или обновить драйвера на аппаратную часть компьютера, снизить графические настройки в игре, проверить компьютер на наличие вирусов / майнеров, завершить лишние процессы из диспетчера задач, переустановить ОС, а также проверить - не перегреваются ли какие-либо составные части компьютера. Если ничего из перечисленного не решает Вашу проблему, то необходимо искать решение на форумах, в интернете или обращаться в поддержку разработчика продукта за получением официального ответа.

Мы готовы предложить партнерскую программу, создайте запрос в поддержку.